Termeni și condiții de utilizare

Aceste conditii generale de utilizare sunt acceptate si valabile pentru toți utilizatorii/clienții
www.supremebikes.ro.
În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile citite și luate la cunoștință, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor noastre.

1. Acceptarea termenilor și condițiilor

Condițiile generale de utilizare sunt acceptate și valabile pentru toți utilizatorii/clienții www.supremebikes.ro.
Vizualizarea și/sau achiziționarea produselor/bunurilor prezentate pe acest site implică acceptarea termenilor și a condițiilor.
Utilizatorii/clienții au acces permanent la termenii și condițiile de utilizarea a serviciilor, putând a le consulta în orice moment.
Modificarea conținutului acestui acord se poate face în orice moment, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor/clienților.
Utilizatorii/clienții sunt obligați să consulte acest acord de fiecare dată când accesează această pagina de internet.
Datele prezentate pe acest site au caracter informativ, iar www.supremebikes.ro și administratorii acestuia nu garantează în nici un fel acuratețea lor, a imaginilor produselor și a culorilor produselor.

2. Elemente definitorii

Astfel, următorii termeni vor însemna:
Cumpărator: persoană fizică sau persoană juridică ce dorește să achiziționeze și să folosească serviciile www.supremebikes.ro.
Vânzător: Supreme Bikes TM SRL prin prezenta www.supremebikes.ro, având sediul social in Timisoara, strada Cloșca nr.18, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului: J35/3091/2015, CIF 35345568.
Produse/Bunuri și Servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, cumpărătorului.
Comanda: un document electronic ce reprezintă forma de comunicare între vânzător și cumpărător prin care vânzătorul este de acord să livreze bunurile și serviciile, iar cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri și servicii și să facă plata acestora.
Contract: o comandă confirmată de către vânzător.

3. Condiții de utilizare

Condiții de utilizare ale magazinului online www.supremebikes.ro:
3.1 Se caută și se alege produsul dorit din magazinul online.
3.2 Se adaugă în coșul de cumpărături.
3.3 În ultima etapă a finalizării comenzii se poate vizualiza sumarul coșului de cumpărături după care se introduc datele de contact, livrare și facturare ale comenzii.
3.4 Un operator va contacta clientul in cel mai scurt timp, telefonic sau prin e-mail, pentru a confirma comanda.
3.5 Comanda este procesată și trimsa către expediere.
Procesarea comenzilor și livrarea este efectuată în decursul zilelor lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 și 19:00 (excepție in cazul sărbătorilor legale).
În cazul în care unul sau mai multe produse comandate nu se mai află pe stoc veți fi contactat pentru a vi se comunica acest lucru înainte de a fi trimisă comanda.

Minorii pot plasa comenzi doar prin intermediul unuia dintre părinți sau tutori.

4. Preț

Toate prețurile afișate pe www.supremebikes.ro sunt exprimate în RON și conțin T.V.A. 20%.
Comenzile efectuate prin intermediul paginii de internet www.supremebikes.ro, telefonic, la numerele afișate pe site, sau prin intermediul adreselor de e-mail de pe acest site, au valoare contractuală conform legislației în vigoare.

5. Livrare

Livrarea comenzilor este efectuată în decursul zilelor lucrătoare de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 și 19:00 (excepție în cazul sărbătorilor legale).
Livrarea se face prin curier rapid (Urgent Curier) direct la adresa indicată de către client, iar în cazul în care localitatea indicată se află în afara rețelei curierului, coletul va putea fi ridicat de la cel mai apropiat punct de lucru al curierului prin care se face livrarea.
Pentru livrarea comenzilor sunt necesare următoarele date de identificare: Numele și prenumele, CNP-ul, adresa la care se dorește livrarea și un telefon de contact.

Dacă în intervalul de 48 de ore de la data în care curierul a încercat să livreze produsele/bunurile către client, iar clientul nu ridică produsele de la curier, contractul se consideră anulat din cauza clientului.

În cazul în care un client efectuează două comenzi consecutive dar nu ridică bunurile de la curier, www.supremebikes.ro iși rezervă dreptul de a nu mai furniza nici un produs sau serviciu către acel client.
În cazul în care comanda are valoare mai mică de 299 RON taxele de transport sunt suportate de către client.
Pentru comenzi cu valoare mai mare de 299 RON sau a bicicletelor întregi, taxele de transport sunt suportate integral de către www.supremebikes.ro.

6. Plata

Plata bunurilor/produselor este de tip ramburs și se achită în numerar curierului (Urgent Curier) în momentul înmânării coletului.

7. Garanție

Produsele comercializate de către www.supremebikes.ro beneficiază de garanție conformă legislației în vigoare și sunt conforme cu specificațiile producătorilor. Garanția este valabilă de la data cumpărarii și acoperă defectele de fabricație.
Pentru a putea fi analizate defectele produsele, ele trebuiesc aduse în service-ul din magazinul nostru de pe Str. Cloșca Nr. 18, Timișoara.
Pentru solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factură fiscală și chitanța de la curier. În cazul bicicletelor, cadrelor și furcilor se atașează și certificatul de garanție.
În cazul în care produsele sunt returnate către www.supremebikes.ro neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi restituite solicitantului/expeditorului fără ca www.supremebikes.ro să soluționeze cererea de acordare a garanției.

Garanția nu acoperă următoarele cazuri de uzură:

  • Jantă îndoită
  • Descentrarea roților
  • Pană de cauciuc
  • Zgârieturi
  • Întreținerea bicicletei 
  • Întreținerea pieselor

Excluse de la garanție sunt și piesele care sunt supuse uzurii:

  • saboții de frână
  • camerele
  • anvelopele
  • șaua
  • lanțul
  • pinioanele
  • sistemul de angrenaj

Garanția acoperă doar defecțiuni de fabricație.

7.1 Pierderea garanției

Uzura datorată folosirii nu este acoperită de garanție. Produsele care nu au fost folosite și întreținute conform recomandării producătorului iși pierd automat garanția.
Imposibilitatea prezentării de către client a documentelor de garanție și ale celor doveditoare precum factura, bon fiscal, chitanța de la curier, ale bunurilor achiziționate din acest magazin, duce la pierderea garanției.
Montarea pieselor în afara unui service autorizat duce la pierderea garanției.

8. Reclamații

Pentru soluționarea reclamațiilor, vă rugăm să ne contactați la magazinul nostru de pe Str. Cloșca Nr. 18, Timișoara, adresa de e-mail: office@www.supremebikes.ro, tel.0256.22.00.24 sau 0725.83.06.09.

Reclamațiile vor fi efectuate conform specificațiilor de mai jos, în caz contrar nefiind luate în considerare:

  1. Reclamațiile se transmit în maxim 48 ore de la data recepționării comenzii de către client.
  2. Reclamațiile trebuie să fie însoțite de date de identificare al achiziției, precum: numărul comenzii, seria și numărul facturii, seria și numărul coletului, motivul reclamației, cauzele presupuse ce au condus la reclamația în cauză și pretențiile clientului.
  3. Pentru solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscală și chitanța de la curier. În cazul bicicletelor, cadrelor și furcilor se atașează și certificatul de garanție. 

În cazul în care produsele sunt returnate către www.supremebikes.ro neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi restituite solicitantului/expeditorului fără ca www.supremebikes.ro să soluționeze cererea de acordare a garanției.
În vederea soluționării reclamației înaintate de către client, www.supremebikes.ro poate să decidă:

  1. remedierea bunurilor reclamate pe cheltuiala sa
  2. înlocuirea bunurilor încadrate în reclamație
  3. plata contravalorii bunurilor
  4. respingerea reclamației

Nici o reclamație nu va fi luată în calcul dacă bunurile au fost modificate sau s-a intervenit în orice fel asupra lor. Prezenta enumerare nu este limitativă. Clientul nu este îndreptățit să solicite daune de interese cu privire la calitatea sau cantitatea bunurilor achiziționate de la www.supremebikes.ro dăca nu a respectat procedura de reclamație menționata mai sus.

9. Încheierea contractului 

Condiţii în care contractul de vânzare cumpărare se consideră încheiat: 
9.1 Denunţare unilaterală a contractului: În conformitate cu O.G. 130/2000 produsele achiziţionate de către client se pot returna în ambalajul original şi în aceeaşi stareîn care au fost recepţionate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. 
Costurile pentru retur revin în sarcina clientului şi sunt achitate de către client. 
9.2 Obligaţiile acestui contract nu sunt onorate datorită imposibilităţii www.supremebikes.ro de a furniza unul sau mai multe produse comandate. 
9.3 Obligaţiile acestui contract nu sunt onorate de către client prin neplata produselor comandate. 
9.4 Clientul intervine şi modifică bunurile achiziţionate de la www.supremebikes.ro, fapt ce conduce la pierderea garanţiei. 
9.5 Acest contract este considerat încheiat dacă este invocată clauză de forţă majoră. 
9.6 Garanţia produsului expiră, iar orice pretenţie asupra acelui bun nu mai este întemeiată.

10. Retur

Returul produselor se face prin serviciu de curierat rapid (Urgent Curier). Returul produselor se face fără solicitare de ramburs a contravalorii bunurilor. 
Orice solicitare de retur cu ramburs a sumei bunurilor nu va fi procesată şi www.supremebikes.ro va refuză solicitarea de retur. 
Costurile pentru retur revin în sarcina clientului şi sunt achitate de către client. 
10.1 În cazul reclamaţiilor, acestea sunt analizate şi în funcţie de decizia comunicată, clientul poate se decidă ce varianta alege pentru soluţionarea returului: 

  1. Restituirea contravalorii bunurilor în contul bancar al clientului în maxim 30 de zile lucrătoare. În acest caz sunt necesare transmiterea datelor bancare ale clientului. 
  2. Înlocuirea piesei cu un produs sau serviciu de o calitate şi la un preţ echivalente cu cele solicitate. 
  3. Remedierea defecţiunilor bunurilor. 

10.2 În caz de denunţare unilaterală a contractului, în conformitate cu O.G. 130/2000 produsele achiziţionate de către client se pot returna în ambalajul original şi înaceeaşi stare în care au fost recepţionate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. 
Restituirea contravalorii bunurilor se face doar în contul bancar al clientului în maxim 30 de zile lucrătoare.

11. Dreptul de autor - Copyright

Informaţiile conţinute de acesta pagină de internet sunt proprietatea www.supremebikes.ro. Folosirea informaţiilor de pe pagină de internet www.supremebikes.ro sub oriceformă şi în orice scop, fără acordul administratorilor www.supremebikes.ro, este interzisă.

12. Obligaţii

www.supremebikes.ro are obligaţia de a oferi garanţie în conformitate cu certificatul producătorului şi a legislaţie în vigoare. 
În conformitate cu O.G. 130/2000 www.supremebikes.ro are obligaţia de a îndeplini obligaţiile contractuale în termen de cel mult 30 de zile de la dată la care consumatorula transmis comandă, cu excepţia cazului în care părţile au convenit altfel.

www.supremebikes.ro în cazul în care nu poate execută contractul din cauza că produsul sau serviciul nu este disponibil, trebuie să informeze consumatorul despre aceastăindisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat că plata trebuie rambursate de comerciant în termen de maximum 30 de zile. 
www.supremebikes.ro poate livra consumatorului un produs sau serviciu de o calitate şi la un preţ echivalente cu cele solicitate numai dacă acest lucru a fost prevăzutînainte de încheierea contractului şi/sau în contract, astfel încât consumatorul să fie informat în mod clar despre această posibilitate.

13. Confidenţialitatea datelor

Toate informaţiile furnizate de către client site-ului www.supremebikes.ro sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor. Datele furnizate de către client site-ului www.supremebikes.ro nu sunt înstrăinate către terţe părţi. 
Utilizatorilor/clienţilor înregistraţi pe site-ul www.supremebikes.ro le este garantat dreptul de informare, acces la date, dreptul de intervenţie, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se opune prelucrării datelor personale şi de ştergere totală sau parţială a acestora. 
Informaţiile care sunt furnizate de către utilizatori/clienţi sunt utilizate în scopul pentru care au fost furnizate şi pentru a administra, a evalua serviciile noastre şia analiză eventuale încălcări ale legii şi ale acestor termeni contractuali. 
Utilizatorilorii/clienţii site-ului www.supremebikes.ro îşi exprimă acordul prin această asupra faptului că www.supremebikes.ro poate notifica utilizatorii/clienţiiprivind ofertele curente prin intermediul newsletter-ului săptămânal, felicitărilor, cupoanelor sau al altor mesaje. 
Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa să de email pe site-ul www.supremebikes.ro poate opta pentru ştergerea acesteia din baza noastră de date.

14. Forţă majoră

www.supremebikes.ro îşi rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de www.supremebikes.ro. Motive de forţă majoră includ: incendii, explozii, inundaţii, condiţii meteorologice extreme, greve, acţiuni guvernamentale, proteste şi/sau tulburăricivile sau alte impedimente de forţă majoră conform prevederilor legii româneşti.

15. Limitarea de responsabilitate

15.1 www.supremebikes.ro cât şi administratorii acestei pagini de internet nu îşi asumă responsabilitatea pentru orice fel de prejudiciu direct, indirect, accident sau cerezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informaţiei prezentate pe site şi orice tip de erori sau omisiuni în conţinut care pot conduce la orice fel de pierderi.

15.2 www.supremebikes.ro cât şi administratorii acestei pagini de internet nu îşi asumă responsabilitatea pentru accidente survenite, daune sau alte prejudicii rezultateîn urmă posesiei sau utilizării vreunuia dintre produsele achiziţionate de pe pagină să de internet www.supremebikes.ro.

15.3 www.supremebikes.ro cât şi administratorii acestei pagini de internet nu îşi asumă respunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziţionate, cât şipentru defecte de proiectare sau producţie, asamblare incorectă/necorespunzătoare şi care nu a fost efectuată într-un service autorizat, cât şi al avarilor apărute în urmăexpedierii sau manipulării.

15.4 Clientul şi/sau utilizatorul îşi asumă întreagă repsonsabilitate pentru a folosi echipamentul de protecţie necesar cicliştilor, în conformitate cu recomandărileproducătorului şi al legislaţiei aplicate aflate în vigoare.

Clientul şi/sau utilizatorul îşi asumă întreagă repsonsabilitate pentru utilizarea echipamentului în condiţiile şi spaţiile reglementate prin legislaţia în vigoare.

www.supremebikes.ro cât şi administratorii acestei pagini de internet nu sunt răspunzători pentru respectarea măsurilor de siguranţă şi protecţie, cât şi neinstruirea sau competenţele dobândite de către client/utilizator, din care pot rezultă accidente cu urmări grave sau chiar letale.
Clientul/utilizatorul este unicul responsabil pentru instruirea şi pregarirea sa, precum şi al folosirii tuturor materialelor de siguranţă şi protecţie, necesare practicării acestor activităţi.15.5 www.supremebikes.ro nu îşi asumă responsabilitatea pentru nici una dintre erorile, greşelile sau lipsa de acurateţe din conţinutul postat pe pagină de internet.

15.6 www.supremebikes.ro nu este responsabilă de apariţia unor întreruperi de funcţionare ale platformei indiferent de natură lor.

15.7 www.supremebikes.ro nu îşi asumă responsabilitatea pentru operaţiunea de mentenanţă şi întrerupere a serviciilor care vor fi executate. Operaţiunile de metenanta şiîntrerupere a serviciilor vor fi executate fără o înştiinţare în prealabil a utilizatorilor paginii de internet.

www.supremebikes.ro nu îşi asumă responsabilitatea pentru conţinutul şi natură paginilor de internet pe care se ajunge prin trimiterea de pe pagină de internet www.supremebikes.ro.

În calitate de client şi/sau utilizator am consimţit în momentul achiziţionării vreunui produs de la www.supremebikes.ro că am luat la cunoştinţă aceste clauze şi nu voi învinovăţi sau voi cere daune de la administratorii acestei pagini de internet şi implicit www.supremebikes.ro.

16. Fraudă

Orice încercare/tentativă de a prejudicia sau acţiune de a îngrădi activitatea (şi nu numai) paginii de internet www.supremebikes.ro este considerată o fraudă.
Orice încercare/tentativă sau actiunde de accesare neautorizată a datelor utilizatorilor www.supremebikes.ro este considerată o fraudă.
Orice încercare/tentativă sau actiunde de modificare neautorizată a conţinutului paginii de internet www.supremebikes.ro este considerată o fraudă.
Orice încercare/tentativă neautorizată de a influenţă/afecta performanţele serverului www.supremebikes.ro, va fi considerată o fraudă şi se pedepseşte conform legilor învigoare.

17. Litigii

În cazul oricărui litigiu apărut între clienţi şi www.supremebikes.ro se va încerca rezolvarea lui pe cale amiabilă.
În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţă revine instanţelor de judecată din Timişoara, România.

18. Promoţii

Toate promoţiile sunt valabile în limita stocului disponibil. Comezile ce depăşesc stocul promoţiei nu sunt onorate.
Promoţiile şi reducerile nu se cumulează.

19. Termeni finali

Modificarea conţinutului acestui acord se poate face în orice moment, fără notificarea prealabilă a utilizatorului.
Utilizatorul este în totalitate răspunzător să consulte periodic conţinutul acestor termeni şi condiţii.
Accesul pe www.supremebikes.ro a oricărui utilizator poate fi suspendat în orice moment în care se constată o încălcare a acestor termeni şi condiţii.
www.supremebikes.ro îşi rezervă dreptul de a înceta furnizarea serviciilor sale către orice utilizator, în orice moment, fără o notificare în prealabil a utilizatorilor.

Notă:

Termenii de "Client", "Clienţi", "Utilizator" sau "Utilizatorii" reprezintă toate persoanele fizice şi/sau juridice care accesează şi folosesc site-ul www.supremebikes.ro.

Termenii "Regulament", "Acord", "Termeni şi condiţii" sunt folosiţi pentru a desemna prezentul contract de utilizare.

Termenii de "Website", "Site" sau "Pagină de internet" reprezintă pagină de internet www.supremebikes.ro cât şi administratorii acesteia.


Program de lucru

Luni - Vineri: 08:00-19:00

Sâmbată: 08:00-16:00

Duminică: închis

Contact

Adresa: Str. Closca, Nr. 18, Timișoara

Telefon: 0256.22.00.24

Mobil: 0725.83.06.09

E-mail: comenzi@supremebikes.ro

Facebook: SupremeBikesTM

Google+: +SupremeBikesTimișoara